USEIN KYSYTTYÄ
ONKO TUOTTEET NIKKELITTÖMIÄ, LYIJY JA KADIUM VAPAITA?
- Kyllä. Kaikki tuotteet tulevat meille luotettavilta toimittajilta ja ovat valmiiksi testattuja. Kaikki ihoa lävistävät tuotteet ovat EU-standardien mukaisesti nikkeli-, lyijy- ja kadiumvapaita.
Kaikki myytävänä olevat tuotteemme käyvät tarkan nikkelin testaus prosessin läpi suomessa. Nikkelitestinä käytämme Chemotechnique diagnostics, chemo nickel testiä.
Verkkokaupassa ei myydä tuotteita, joista nikkeliä pääsee vapautumaan.
ONKO RUOSTUMATTOMASSA TERÄKSESSÄ NIKKELIÄ?
Kyllä on. Ruostumaton teräs on hyvä valinta nikkeliallergiasta kärsiville ja tätä pidetäänkin täysin allergiavapaana korumetallina. Ruostumattomasta teräksestä nikkeli ei liukene, koska se on sitoutuneena muihin metalleihin ja siksi ruostumaton teräs on turvallinen valinta. Ruostumattomasta teräksestä voikin käyttää tuotteiden yhteydessä sanaa ”nikkelitön”, koska nikkeliä ei vapaudu iholle. Ruostumaton teräs on pääasiassa rautaa, jossa on seassa kromia, nikkeliä mangaania, molybdeeniä, hiiltä, kuparia sekä typpeä.
MISTÄ MATERIAALEISTA KORUTARVIKKEET ON VALMISTETTU?
Korunosiin on erikseen ilmoitettu materiaali. Riipuksissa ei ole erikseen mainintaa ellei ole ruostumatonta terästä. Tyypillisin materiaali riipuksissa on metalliseos, jossa voi sitten olla hopeointi tai kultaus päällä. Filigraaniriipukset on messinkiä, jotka on spraymaalattuja.
Voit tarvittaessa kysyä tuotteiden materiaaleista.
KESTÄÄKÖ KULTAUS KORUNOSISSA JA ONKO KULLATUISSA KORUNOSISSA AITOA KULTAA?
Korunosissa on erikseen maininta, jos on aitoa kultaa eli lyhenteenä otsikossa 18K tai 24K. Sekä tämä tieto löytyy lisätiedoista. Jos ei ole tätä mainintaa, niin silloin ei ole aitoa kultausta. Aito kultaus pysyy kauemmin korunosissa ja näissä kultaus on pinnoitettuna pinnassa. Sekä myös ionipinnoitetuissa kultaus pysyy kauemmin hyvänä. Kultaukset saattavat ajan kuluessa myös kulua pois, riippuen käytön määrästä. Kultauksen kulumiseen/tummumiseen vaikuttaa kosmetiikka, hiki, kosteus ja hankaus.
MISSÄ TUOTTEENNE VALMISTETAAN?
Meillä on 5 luotettavaa yhteistyökumppania, joilta maahantuomme korunosia ja helmiä suoraan Kiinasta. Resin pro hartsit/epoksit ja mica pigmentit tulevat meille Italiasta ja Cernit massat tulevat Belgiasta sekä Hasulith liima Ranskasta. 3D-muotit on omaa tuotantoa ja valmistettu Suomessa.
Maahantuomme kaikki ruostumatonteräs (rst) tuotteet suoraan valmistajalta Kiinasta, koska niitä ei valmisteta Euroopassa tai Suomessa.
ONKO KANTA-ASIAKAS ETUJA ERIKSEEN YRITTÄJILLE?
Meillä yrittäjät sekä yksityishenkilöt saavat samat edut eli aina edulliset hinnat.
Kun tilaat yli 50€:lla niin saat aina ilmaiset postikulut ja tämä on jo suurta säästöä.
-Sinulla on käytössäsi kätevä toivelista.
-Näet tilaushistoriasi.
-Eduista ja alennuksista tiedotetaan aina facebookissa sekä instagramissa. Joten nyt on hyvä aika ottaa somekanavat seurantaan.
MITEN REKISTERÖIDYT KORUNOSIA.FI VERKKOKAUPPAAN?
1.Paina kohdasta-> Rekisteröidy, joka sijaitsee ylärivillä ostoskorin vieressä. Jos toimit puhelimesi kanssa, puhelimesi yläosassa Korunosia.fi etusivulla on henkilön kuvake, paina siitä ja sinulle tulee ylävalikkoon näkyviin rekisteröidy kuvake.
2. Seuraavassa kohdassa voit täyttää tietosi. Jos olet yrittäjä voit painaa valintaruutua tilaa yritykselle. Jos olet yksityishenkilö, hyppää suoraan kohtaan Etunimi* ja jatka tästä tietojesi kirjaamista. Lopuksi hyväksyt henkilötietojesi käsittelyn ja olet vähintään 16 vuotias. Paina kohdasta->Lähetä. Nyt rekisteröitymisesi on onnistunut ja pääset hallitsemaan omia tietojasi. Näet omat tilauksesi ja voit hallita omia ostoslistojasi. Alaikäisten ostoksille edellytetään huoltajan suostumus. Luotto-ostojen ikäraja on 18 vuotta.
MITÄ TEEN, OLEN UNOHTANUT SALASANANI?
Unohditko salasanasi? Joskus rekisteröityneet asiakkaat unohtavat oman salasanan ja koska kirjautuminen sen vaatii niin eipä hätää, sillä aina voit antaa itsellesi uuden salasanan. Kirjaudu valikossa paina kohdasta unohtuiko salasana ja toimi sivun antamien ohjeiden mukaisesti. Muussa tapauksessa voit olla yhteydessä myös suoraan asiakaspalveluun asiakaspalvelu@korunosia.fi
VOINKO TEHDÄ LISÄTILAUKSEN?
Voit lisätä tuotteita aiemmin tekemääsi tilaukseen, jos sitä ei ole vielä lähetetty. Ota yhtettä asiakaspalveluun, josta saat alennuskoodin lisätilaukselle. Tee normaalisti uusi tilaus, lisää koodi alennuskoodi kenttään ja postikulut alentuvat pois. Yhdistämme tilaukset ja postitamme ne samaan aikaan.
VOINKO TALLENTAA SUOSIKKI TUOTTEET?
Kyllä. Voit tehdä oman suosikki listan tuotteistasi. Oma toivelista on valikko missä ovat kaikki tuotteesi mitkä olet lisännyt omaksi suosikeiksi. (Tämä ominaisuus on käytössä vain rekisteröityneillä asiakkailla).
MITEN LÖYDÄN HELPOMMIN TUOTTEITA?
Jos etsit jotain tiettyä tuotetta tai tuoteryhmää, voit käyttää hakukenttää ja kirjoittaa sinne hakusanoja, esim. rst, lehti, sydän, kissa. Näin löydät helposti saman tuotekategorian tuotteet. Sekä voit kirjoittaa värin esim. punainen, niin saat kaikki sen väriset tuotteet näkyville.
MITÄ TARKOITTAA PALLOJEN VÄRIT TUOTTEISSA?
Tuotteiden omassa välilehdessä näkyy tuotteiden saatavuudet. Saatavuustilat ovat seuraavat.
Vihreä pallo = Tuotteita hyvin varastossa.
Keltainen pallo = Tuotteita 10 tai alle.
Puinainen pallo = Tuote loppu.
VOINKO VARATA TUOTTEITA?
Saldon varaus tapahtuu kun siirryt kassalle, jolloin tuotteiden vapaana olevat saldot tarkistetaan. Jos palaat takaisin kassalta kauppaan, varaukset poistetaan. (Huom. tuotteen lisääminen ostoskoriin ei vielä varaa tuotetta).
Esimerkkinä 1 kpl varastossa olevaa tuotetta voi olla samaan aikaan vaikka 3 eri asiakkaalla ostoskorissa. Ensimmäisenä kassalle siirtynyt asiakas saa tehtyä ostoksen. Muille asiakkaille näytetään ystävällinen ilmoitus, missä kerrotaan tuotteen loppuneen. Hekin pääsevät tekemään tilauksen, kunhan vain ensin poistavat loppuneet tuotteet ostoskorista.
Tämä on hyvä ominaisuus, sillä yksittäinen ostoskori ei pääse turhaan varaamaan saldoja.
Keskeneräinen ostoskori säilyy 14 vrk.
Selaimen session kesto on määritelty kestämään 14 vrk ajan. Tämä on kiva jos haluat esimerkiksi rauhassa tehdä keräilyä ostoskoriin. Kuitenkin riskinä on, jos toinen asiakas on ostanut sillä välin jonkin haluamasi tuotteen loppuun, saattaa tämä tulla yllätyksenä kassalla. Tuotteen loppumisesta tulee selkeä ilmoitus kassasivulla. Jos poistat selaimestasi evästeet, tämä myös tyhjentää verkkokaupan ostoskorin.
KAUAN ON TILAUSTEN KÄSITTELYAIKA?
Tilauksia käsitellään arkipäivisin maanantai- perjantai välillä. Tilausten käsittelyaika on 1-3 arkityöpäivää. Kun tilaus on käsitelty, saat siitä ilmoituksen sähköpostiisi.
KUINKA PALJON ON TOIMITUSKULUT?
-Pikkupaketti toimitetaan saajan postilaatikkoon/-luukkuun kirjepostin mukana pääsääntöisesti 2-3 arkipäivän kuluessa. Pikkupaketissa on kevytseuranta, eli lähetysten seurannasta näkee milloin paketti on Postin prosessissa. Pikkupaketin edullinen hinta on 4,90€.
-Postipaketti toimitetaan valitsemaasi pakettiautomaattiin tai postin toimipisteeseen. Postipaketti on perillä pääsääntöisesti seuraavana arkipäivänä lähettämisestä. Vastaanottaja saa saapumisilmoituksen tekstiviestillä, sähköpostilla ja Postin mobiilisovelluksella, mikäli se on vastaanottajalla käytössä. Postipaketin edullinen hinta on 6,95€.
Valittavana on myös pikatoimitus. Pikatoimitus käsitellään ja lähetetään 24 tunnin sisällä tilauksesta (arkisin). Hinta 14,95€. Pikatoimitus postitetaan postipakettina. Varauduthan kuitenkin, jos postilla on logistisia ongelmia ja lähetys viivästyy. Emme vastaa postin aiheuttamista viivästyksistä.
MITEN KORUJA SÄILYTETÄÄN, JOTTA SÄILYY HYVÄNÄ PITKÄÄN?
Kun pidät koruista huolta ne säilyvät myös kauniina pidempään. Hopeoidut ja kullatut korunosat eivät valitettavasti ole ikuisia, ajan saatossa hopeoinnin ja kullatun materiaali tulee näkyviin. Korunosat voivat myös tummua ajan kanssa. Tummumisen aiheuttaa metallin hapettuminen. Hapettumista syntyy ilmansaasteista, kosteudesta, ihon ph:sta, voiteista, sekä hajuvesistä.
Pystyt itse vaikuttamaan korujen ikään. Korujen kanssa ei kannata mennä suihkuun, uimaan eikä saunaan. Liiallinen kosteus ja kuumuus voivat vaurioittaa ja kuluttaa koruja. Myös hiuslakat, hajuvedet ja deodorantit vie kiiltoa ja muuttaa korujen väriä. Kannattaa siis ehostaa ensin ja lopuksi pukea korut.
Koruja kannattaa säännöllisesti puhdistaa esimerkiksi pehmeällä vähän kostutetulla mikrokuituliinalla ja lopuksi vielä kuivata. Myös pyyhkäisy kuivalla pehmeällä liinalla poistaa suurimman osan korun pinnalle muodostuneista epäpuhtauksista. Vältä kuitenkin turhan kovaa hankaamista.
Koruja kannattaa aina säilyttää erikseen toisistaan, ettei synny turhaa hankautumista. Korut kannattaa laittaa johonkin korutelineeseen, laatikkoon tai pussukkaan. Kaulakorut on hyvä säilyttää roikkuen tai väljästi laskostettuna omassa pussukassa.
